ses kısılıyor

merhaba telefonun sesi kendi kendine kısılıyor.cıhazım ıphone se.ayarlar ses ve dokunuş bolumunde zıl sesı ve uyarılar cubugunu full yapıyorum bir süre sonra ses cubugu en basa gelmiş yani sesi kısılıyor oradan cıkıpsag alttan yukarı kaldırıyorum ses sonuna kadar acı k gorunuyor.tekrar ayarlardan ses bolumune gırınce ses cubugunun sonuna kadar acık oldugunu goruyorum..bır yere gırdıkten sonra ses duzelıyor.acaba yazılımsal  hata mı yoksa donanımsalmı