Eğim sorunu
Merhaba Fatih Bey İphone 6 cihazımı ısınma ve kapanıp bir daha açılmama sorunu ile garantiye gönderdiğimde telf.eğim tespit edildiği ve garanti dışında kaldığını öğrendim.Daha bir senelik olan cihazımın çiziği vuruğu herhangi bir darbe mevcut olmamasına rağmen benden sıfır cihaz parası istenmektedir.Konuyu apple müşteri temsilcilerinine danıştım ve cihazın görsel fotoğrafları Genpa servisinden istenerek apple mühendislerine taşındı.Sonuç olumsuz çıkarsa nasıl bir yol izlemeliyim.Bu konuda emsal bir dava vs mevcutmudur.Görüşleriniz için Teşekkür ederim.Saygılar.
Reklam Alanı
Merhaba. Belirli bir bedele kadar ancak tüketici hakeme gidebilirsiniz. Onlar da durumu bilirkişiye havale ederler. O sizi haklı bulursa talebinize göre, cihaz değişimine veya ücret iadesine hükmedebilir.
Sorunum en nihayetinde apple müşteri temsilcileri tarafından çözüldü ve garanti kapsamında swap cihazla değişimine karar verildi.Değerli görüşleriniz için size ve apple ekibine teşekkürlerimi sunarım