11 Pro max 4.5g şebeke sorunu

iyi günler amerika dan getirdiğim 11 pro max telefonum var aynı zaman da X de kullanıyorum iki cihaz da aynı konum da türkcell hat ile dururken X 4.5g ile çalışıyor 11 pro ise 3g şebeke ayarları ikisinin de aynı şekilde LTE Volte modunda türkcell yetkilileri ile görüştüm sim kart değişimi yapmamı önerdiler bayiye gittim değişim için yeni 4.5g uyumu kartı aldım taktık orada telefona telefon bu sefer hiç şebeke göstermedi diğer cihazımın hattını takıyorum oda sadece 3g .ekiyor 4.5g çekmiyor ne yapabilirim yardımcı olur musunuz rica etsem…