Servis Ücretleri

İphone 6 plus cihazım güncelleme sırasında kapandı. Servise göndermek zorunda kaldım. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen kamera camı çizik olduğu için 1849 tl ücret yansıttılar. Ben cihazımı kameradan dolayı götürmedim servise donanımsal bir hatadan dolayı götürdüm. Yeni cihaz vereceklermiş diye bu ücret dediler. Bu konuda ne yapabilirim. Yasal bir güvencesi yok mu bu durumların?