Iphone 7 plus telefonum Etkinleştirme Kilidi moduna geçti !!??

Merhaba, telefon kardeşimin ve kendisi teknoloji ile alakası olmayan biri. Alırken mail ve şifre kısmını bir daha kullanmayacağını zannederek Türk Telekom çalışanına doldurtmuş ve bir yere not almamış ne mail ne şifre ne de gizli sorular vs hiçbirini de bilmiyor. Telefonun faturası  adımıza mevcut ama telefonu apple destek hattını aramamıza rağmen açamadık. Ne yapmamız gerekiyor? Lütfen yardımcı olun 5 bin TL verip aldığımız cihaz dikkatsizlik yüzünden çöp olacak ki hala taksitlerini ödüyoruz.

Şimdiden teşekkür ederim.