İphone 6S donup kapanma

Merhaba , 6s cihazımda yeri ve zamanı belirsiz normal kullanımda şarjı var iken donup kapanıyor ve tekrar açmaya çalıştığımda Şarja takın uyarısı veriyor tekrar açmaya çalıştığımda açılıyor ve şarjım var olarak gözüküyor 5-10 sn içerisinde bu sorun kendini tekrarlıyor.

-İlk olarak Ankara Genpaya yolladığımda testlerden geçti arıza yok denildi
-İkinci olarak videoya kayıt ettiğim arızada uydurmazyon sebeplerle Apple teknik merkezine “Ekran değişimiyle sorun giderilebilir” notuyla yollayıp ekran değişimi gerçekleştirdiler.
-Teslim aldıktan 3 gün sonra arıza devam ediyordu ve 3. kez cihaz değişimi talebiyle yolladım ve şuanda  Apple teknik merkezine incelenmesi üzere gönderilmiştir ve çıkan sonuca göre işlem yapılacaktır notu düşülmüş.

Şuandan itibaren nasıl yol izlemeliyim neden değişim için bu kadar uzun vaadeli işlemlere sokuyorlar yardımcı olursanız sevinirim.