Apple teknik destek

Apple iPhone 8 marka model cihazı 1 Mayıs 2018 de satın alıp kullanmaya başladım birkaç ay önce ekran donması, telefon ısınması ve bataryanın çabuk bitmesiyle alakalı Akasya Apple şubesine götürerek sorunumu dile getirdim yetkili arkadaşlar cihaza sıfırlama ve tablet ile uzak bağlantı testi uyguladılar cihazda bir problem olmadığı Söylendi cihazdaki sorunum devam edince telefonla destek alarak durumu bildirdim ve tekrar uzak bağlantı kontrolleri sağlanarak sorun olmadığını söylediler tekrar tekrar aramalar yaptım ve sorunum çözülmedi cihaz bir hafta kadar önce elimden düşerek kasa ve ekranında fiziksel hasar meydana geldi bunun üzerine yetkili servise gittiğimde bana sadece cihaz değişimi yapmam gerektiği söylendi bende bu sorunun cihaz kullanımımı etkilemediğini diğer sorunlarının çözümüne başvurduğumu bildirdim ancak bana önce cihaz onarımı yapılması yani cihaz değişimi yapmamın gerektiği bilgisi aktarıldı müşteri temsilcisi ile iletişime geçerek sorunumu anlattım ve beni kıdem danışmanına aktardı kıdem danışmanı bana daha önceki aramalarımda sorun devam ettiği için prosedür gereği çalışma arkadaşlarının üst kademeye geçmediğini ve hatalı olduklarını dile getirdi ancak cihazın daha önce bir sorun olup olmadığını şu anda bilemediğini ve fiziksel hasar olduğu için bir şey yapamayacaklarını söyledi Apple çalışanları benim sorunlarımı gözardı ettiği için ne yapmam gerekiyor

Btekin Yeni Üye Soruldu: on 20 Temmuz 2019 iPhone.
Yorum ekle
  • Reklam Alanı

  • 0 Cevap

    Cevabınız

    Cevap vererek Gizlilik Politikası veKuralları. kabul etmiş sayılırsınız.
  • Reklam Alanı