Apple garanti verdiği ikinci telefona garantiden değişim yapamıyor

1-) 26/06/2016 Yaşarlar iletişimden almiş olduğum İPHONE SE 16 GB Telefonum ekranın sol üst köşesinde sarı lekeler oluşmasından Apple zorlu centerde 19/8/2017 tarihinde ekran değiştirildi 27/12/2017 tarihinde aynı sorundan tekrar ekran değişti. 09/7/2018 tarihinde ekranın üçüncü kez saramasından dolayı Apple Zorlu centerde gittiğimde ekran değişimi ücretli olacağından kabul etmedim. Apple danışmanlarla görüşmem sonunda herhangi yetkili servisten rapor almamı söylediler 11/7/2018 tarihide BEŞİKTAŞ KVK servisten aldığım raporu Apple danışmanlara gönderdim. Yazışmalar sonucunda 30/7/2018 tarihinde 292210 nolu irsaliye ile İPHONE SE 32 GB orijinal kutulu jelatinli, telefon kulaklığı, şarj kablosu olan Swap olmayan telefon gönderdiler. 14/08/2018 tarihinde anastasias@apple.com Mail’den 31/7/2018 başlangıç 31/07/2020 bitiş tarihli GARANTİ BELGELİ’si gönderdiler.Telefonum aynı arızalardan dolayı 26/7/2019 ve 23/12/2019 tarihlerinde Apple zorlu centerde GARANTİ’den iki kez ekran değişimi yapıldı. Şu an aynı sorun devam etmekte Apple danışmalarla görüştüğümde ekran değişimi önerildi üçüncü kez aynı sorundan dolayı ekranın değişimini kabul etmedim. 28/05/2020 tarihinde KÜÇÜKÇEMEÇE ilçe TÜKETİCİ HAKEM HEYETi başvurumda Telefonumun misli değiştirilmesini talep ettim.
2-) TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ KARARI İSE: 6502 sayılı Tüketicinin korunması hakkında kanun maddesi 56-(2) Garanti süresi malın teslim tarihinden başlamak üzere asgari iki yıldır 6502 sayılı Tüketicin koruması hakkındaki kanunun Garanti belgesi yönetmenliği madde 10 –(1) Garanti uygulama sırasında değiştirilen malın garantisi süresi satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır.Dosyada yapılan incelemede fatura tarihinin 26/6/2016 olduğu ve cihazın garanti süresi bitmiş olduğu görüldü.Bu sebeple talep olumsuz değerlendirildi.
3-) Yukarıda arz izah edilenden dolayı: KÜÇÜKÇEKMEÇE İLÇE HAKEM HEYETİ
APPLE’İN 14/08/2018 Tarihli telefon değişim belgesinde 31/07/2020 Tarihine kadar GARANTİ BELGESİ ile,
Bu belge Apple Sınırlı Garantisi altındaki Apple ürününüzün garanti belgesi olarak kullanılır.
Ürününüz için servis gerekirse garanti kapsamı belgesi olarak bu belgeyi sunmanız gerekebilir.
Bu belge aynı zamanda sigorta sağlayıcınız için ürün değişim belgesi olarak da kullanılabilir.
Apple Sınırlı Garantisi Tüketici koruma yasalarının sağladığı yasal haklardan ayrıdır ve bu haklara ek olarak sunulmaktadır diye mail yolu ile belge göndermiştir
Oysaki: Tüketici hakem heyetinin fatura tarihinin 26/06/2016 olduğunu Garanti süresinin bitmiş olduğunu belirtmiş ama,
APPLE’in değişmiş olduğu cihaza Apple zorlu centerde 26/07/2019 ve 23/12/2019 tarihlerinde iki kez ekran değişimi yapılmış iki ekran değişiminden Toplam 1.472,88 TL değer belirlemiş GARANTİ’den değişim yapıldığı için ücret talep edilmemiştir.
Tüketici hakem heyeti ise: APPLE’in 31/07/2018 başlayıp 31/07/2020 tarihinde biten GARANTİ belgesi ile iki kez ekran değişimini değerlendirmeğe alamamış ürünün garantisi bittiği yönünde karar vermiştir. Ne yapmam gerekiyor.

Namuk Yeni Üye Soruldu: on 13 Ekim 2020 iPhone.
Yorum ekle
  • Reklam Alanı

  • 0 Cevap

    Cevabınız

    Cevap vererek Gizlilik Politikası veKuralları. kabul etmiş sayılırsınız.
  • Reklam Alanı