3. Şahıslar Tarafından Yetkisiz müdahale

Merhabalar ,

2017 Ağustos ayında satın almış olduğum İphone 6 S telefonumun batarya sorunu çıktı, %80 lerde birden kapanıp duruyor, garantisi devam ettiğinden müşteri hizmetlerini arayıp ikametine en yakın yetkili servise cihazımı teslim ettim . 3 gün sonra cihazınızı teslim alabilirsiniz diye mesaj aldım, yalnız mesaj ayrıntısında telefonun yapılan mikro incelemede yetkisiz 3.şahıslar tarafından müdahale edildiğini dolaysıyla garanti kapsamında olmadığını gerekçe olarak göstermişler,

Bunu okuduğumda ilk önce sanırım şaka yapılıyor diye düşünerek ilgili servise gittim ve olayın şaka olmadığını öğrendim. Elimde faturası olan ve garantisi devam eden telefona tarafıma isnat edilen 3.şahıs olarak neden böyle birşey yapacağımı anlatmaya çalıştım kısacası telefonun açıldığını ve bu konuda garanti kapsamında olmadığını söylediler.

——    Ben ise ilgili personele yapılan yetkisiz müdahalenin ne olduğunu hangi tarihte gerçekleştiğini bana somut olarak açıklar mısınız dediğimde,

——–Böyle konuları Apple nin  gizlilik ilkeleri nedeni ile paylaşmadığını ve yapılan müdahaleler ile ekran görüntülerinin vb.gibi yapılan işlemlerin   ancak dava yolu ile tam net olmamakla birlikte talep edileceğini söyledi.

Yasal yollar ile satın almış olduğum bayiye / firmaya telefonu götürdüğümde bunun mümkün olamayacağını  kendilerinin sıfır garantili cihaz sattıkları beyan ettiler ki yanımda açılan bir cihazı teslim aldığımdan da eminim.  13 Aylık garantisi devam eden telefonumu kullanamamaktayım , ilgili konuda nasıl bir yol izleyeceğime dair bilgisi /daha önce aynı konuda tecrübesi olan arkadaşlardan yardım bekliyorum ,

Teşekkür eder iyi günler dilerim.

livaneli8 Yeni Üye Soruldu: on 24 Nisan 2018 iPhone.
Yorum ekle
  • Reklam Alanı

  • 0 Cevap

    Cevabınız

    Cevap vererek Gizlilik Politikası veKuralları. kabul etmiş sayılırsınız.
  • Reklam Alanı