RE: ayıplı mal iade
Yaklaşık 5 ay kadar önce vatan bilgisayar denizli mağazasından ıphone 6 telefon satın aldım. Telefonumun yan açma kapama tuşu takılıyordu. Servise gönderdim kvk teknik servis onarıldı diyerek gönderildi. Fakat sorun giderilmemiş. Aynı sorundan 3. kez servise gönderdim. en son ofis iletişime giden telefonum için ücret iadesi talep ettim. Fakat ücret iadesi yapmadıklarını belirttiler. Ayıplı mal ile ilgili tüketici hakem heyeti dışında mağduriyetimi gidermek için yapmam gereken bişey var mı?
Şimdi apple dediğiniz gibi müşteri memnuniyeti konusunda çok hassastır burda yaşadığınız problem apple’la mı alakalı yoksa vatan ile mi? aldığınız ürün apple garantili mi yoksa ithalatçı firmamı bunlar ciddi faktörler mağduriyetinizi yaşatan vatan bilgisayar olma ihtimali çok yüksek. Apple’ın iadesi ilk 15 gün içerisinde para iadesi şeklindedir.
